Každá otázka asistenta utrácí omezený zdroj: vaši ochotu nechat se vyrušit. Ptejte se příliš zřídka a nejednoznačné poznámky zkamení; příliš často a funkce se vypne. Skutečná otázka návrhu nezní jak se ptát — ale kdy si otázka zaslouží svou cenu.
Kdy si otázka zaslouží místo
Silné případy sdílejí dvě vlastnosti: nejasnost bude později důležitá a rozřešit ji může jen autor.
- Nerozřešitelný odkaz v poznámce s pravděpodobným budoucím užitím: „zeptat se ho“ — kandidáti jsou tři.
- Závazek bez vykonavatele nebo data: slib, který se nedá bezpečně proměnit v úkol.
- Rozpor s dřívějšími záznamy: dnešní rozhodnutí obrací to z minulého měsíce — které platí?
- Média bez účelu: uložená fotka nebo odkaz, jejichž důvod za týden zmizí.
Kdy je správné mlčet
Většina poznámek si žádnou otázku nezaslouží. Vyptávat se na ně mění paměťový nástroj v otravnou povinnost.
- Odpověď se dá odvodit z existujících poznámek nebo zjevného kontextu.
- Sázky jsou nízké: letmá myšlenka, položka nákupu.
- Uživatel právě zachycuje — nikdy nepřerušovat samotné psaní či nahrávání.
- Na tu poznámku už jednou padla otázka. Jedna otázka na poznámku.
Nikdy během, zřídka poté — a práh trénuje uživatel
Správná chvíle je ta klidná: krátce po zachycení, ale nikdy uvnitř něj — tichá fronta procházená, když uživatel chce, ne vyskakovací okno unášející myšlenku. Každá odmítnutá otázka je zpětná vazba, že laťka byla nízko; každá zodpovězená ji potvrzuje. Asistent, který se z ignorovaných otázek nepoučí, bude nakonec sám ignorován.
Ptejte se jen na to, co bude budoucnost potřebovat, co ví jen autor, jen jednou a nikdy uprostřed myšlenky. Každá otázka, která tímhle testem neprojde, je tření v masce pomoci.